Afspraken boeken voor senioren

Boekingsplatform gezondheidszorg

De klant en de uitdaging

Regelzorg is de grootste facilitator en het grootste boekingsplatform van medische keuringen die verplicht zijn om rijbewijzen te verlengen in Nederland. Zij waren de eersten die het online boekingsproces perfectioneerden en na 15 jaar actief te zijn geweest, zijn zij nu de toonaangevende aanbieder – altijd strevend naar verbetering van hun platform.

Wij werden benaderd op het hoogtepunt van de coronapandemie in 2020. Er was hulp nodig om de ontwikkeling van de bestaande software over te nemen. De chaos die door de pandemie werd veroorzaakt, voegde verschillende complexiteiten toe aan het normale boekingsproces en er moest snel actie worden ondernomen om ervoor te zorgen dat het bedrijf zo soepel mogelijk kon blijven draaien.

Het project

De primaire doelgroep van de klant zijn senioren. Dit voegt de tegenwoordig vreemde uitdaging toe dat hun gebruikers vaak geen e-mailadres hebben of moeite hebben met online boekingsprocessen. Om dit aan te pakken, besteden we extra zorg om het proces zo inclusief en toegankelijk mogelijk te houden. Onze software verzorgt de communicatie met de klant en biedt eenvoudige planningsmogelijkheden voor artsen.

In de tijd dat we samenwerkten, hebben we veel processen op het platform verbeterd, bijvoorbeeld de automatisering van de bestelling van vereiste documenten en de introductie van online betalingen. Als onderdeel van een marketingcampagne hebben we functionaliteiten geïmplementeerd om de online beoordelingen te verhogen, hebben we vertrouwenselementen geïntroduceerd en werken we samen met het marketingteam om de SEO te verbeteren.

We werken nauw samen met het Regelzorg team en zorgen ervoor dat hun business moeiteloos verloopt.

Selected works

Digital Health platform

Preventieve geneeskunde moderniseren E-commerce, Healthcare